Ouvidoria de Araçatuba recebeu mais de 5 mil manifestações em 2025

A Ouvidoria Geral do Município de Araçatuba recebeu 5.289 manifestações ao longo de 2025, das quais 5.110 foram respondidas — correspondendo a um índice de atendimento dentro do prazo de 96,63%. Os dados constam do Relatório Anual de Gestão divulgado nesta quarta-feira (10), no Diário Oficial do Município.

O documento, elaborado nos termos da Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e da Lei de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (Lei nº 13.460/2017), registra ainda que 900 cidadãos acionaram o canal no período, com índice de satisfação de 72,4%.

Entre os tipos de manifestação, as denúncias foram as mais frequentes, representando 36,74% do total, seguidas de reclamações (32,26%) e solicitações (26,86%). 

DETALHES

Os assuntos que mais mobilizaram os araçatubenses foram denúncias relacionadas a terrenos baldios com necessidade de roçagem ou remoção de lixo e entulho (8,72%), problemas em postos de saúde (8,56%) e demora no agendamento de consultas e procedimentos médicos (6,47%). Focos de dengue (4,86%), calçadas em situação irregular (4,84%) e casas desabitadas (4,37%) completam os principais temas.

E-SIC

No canal de acesso à informação (e-SIC), foram protocolados 154 pedidos em 2025, com 147 respondidos e tempo médio de resposta de oito dias. Os meses de março (11,69%) e abril (11,04%) concentraram o maior volume de solicitações. Os 141 solicitantes fizeram, em média, 1,09 pedido cada.